以服务创造价值•3.15宣言

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鑫绎尚家博士

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发表于 2011-03-13 15:19:32
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鑫绎尚作为家装界的新秀，所从事的行业和民生大计息息相关，我深知肩上的责任重大。家装行业日趋成熟，光大业主越来越理智。选择装修公司为其服务，我深表欣慰。同时，对行业中的不良现象，深表痛心。

一直以来，鑫绎尚都把装饰企业定义为服务型企业。因装修公司没有固有的产品，唯有量身定做的服务，只有在顾客达成意向后，公司根据客户的个性需求到现场去制作产品——装修。公司所给予顾客的有两种服务：一种是质量服务，一种是精神服务。质量是必须做到的，也是应该做到的，而精神服务的好坏顾客在售前、售中、售后所感受得到的。

在我看来，作为企业，就是服务的提供者。只有通过服务，来体现和完善业主的装修目的，不能只停留在“装修”或者“为了装修而装修”的层面上，来提供所谓的设计。施工等传统服务，贯彻到公司的行为，经营和管理等方面，直接面对客户，为客户创造价值。

至此3·15来领之际，我呼吁所有装饰行业成员都能恪守诚信，承诺为共同营造让消费者放心的装饰环境而努力。同时也希望所有的装饰公司在激烈的市场竞争中都能挺直腰杆把爬下。最后祝广大业主“搞好装修，住上好楼”

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